Как включить режим Диспетчерская и организовать регистрацию телефонных звонков
1 марта 2019 года вступили в силу изменения в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, регулирующие деятельность аварийно-диспетчерских служб (постановление Правительства РФ от 27 марта 2018 г. № 331).
Режим Диспетчерская будет полезен аварийно-диспетчерским службам, которым необходимо выполнение данного закона.
Режим Диспетчерская является дополнительным расширением, которое можно активировать при настроенной интеграции с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk.
Должна быть включена интеграция с Asterisk.
Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск)
Для включения данного модуля в разделе меню Сервис-Настройки программы, кнопка Интеграция с Asterisk, в правой части карточки установите галочку "режим Диспетчерская".
Увеличить изображение
При включении режима Диспетчерской в карточку входящего для Входящих звонков (в приложении для Windows) добавляются следующие поля:
Время звонка
Передача
Прибытие
Окончание
Тип аварии
Адрес аварии
Предпринятые меры
Доведение до потребителя
Время доведения до потребителя
Файл разговора
Увеличить изображение
В карточку исходящего для Исходящих звонков добавляются поля:
Время звонка
Файл разговора
Увеличить изображение
Файл разговора, кроме того, что хранится в самом Asterisk, копируется с расшаренного сетевого диска с звонками Астериска в базу программы.
В журнале входящих документов добавлены следующие столбцы с возможностью упорядочивания по ним:
Время звонка
Передача
Прибытие
Окончание
Тип аварии
Адрес аварии
Увеличить изображение
В журнале исходящих документов добавлен столбец Время звонка с возможностью упорядочивания по нему.
Увеличить изображение
Добавлена возможность выводить указанные выше дополнительные поля в разделе меню Сервис- Экспорт MS Excel (OO Calc)
Увеличить изображение
При включенном режиме Диспетчерская в разделе "Поиск по" становятся доступными следующие критерии поиска:
- для журнала Входящих и раздела Экспорт в MS Excel (OO Calc)- Входящие
Время звонка
Передача
Прибытие
Окончание
Тип аварии
Адрес аварии
Предпринятые меры
Доведение до потребителя
Время доведения до потребителя
Файл разговора
Не переданные
Не законченные
Не доведенные до потребителя
Увеличить изображение
- для журнала Исходящих и раздела Экспорт в MS Excel (OO Calc)- Исходящие
Время звонка
Файл разговора
Также есть возможность находить информацию по видимым столбцам журнала с помощью быстрого поиска по Ctrl-F
Увеличить изображение
В разделе Отчеты есть возможность сформировать отчет "ЖУРНАЛ УЧЕТА ЗАЯВОК НАСЕЛЕНИЯ", в не редактируемом виде, в MS Excel и в OO Calc
Увеличить изображение
При работе с модулем Диспетчерской сделан дополнительный режим сквозной регистрации, в данном режиме происходит автоматическое создание карточки входящего при входящих звонках и карточки исходящего при исходящем звонке (в текущей организации).
Увеличить изображение
Модуль Диспетчерская лицензируется отдельно, стоимость лицензии указана на странице программы.
Увеличить изображение
В стандартной поставке при активации данного режима предоставляется бесплатная лицензия на 1 месяц.
Скачать программу «Регистрация документов организации 4.9»
Документация программы «Регистрация документов организации 4.9»
Как установить программу «Регистрация документов организации 4.9»