Главная arrow Руководство пользователя программы Регистрация документов организации
Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск)

Бесплатный сервер IP телефонии Asterisk (Астериск) можно скачать по адресу http://www.asterisk.org/downloads

В программе "Регистрация документов организации" реализованы следующие функции:

- при входящем звонке определение номера звонящего и поиск номера по базе.

При поступлении звонка появляется уведомление в системной области Windows (Systray), и в программе открывается окно входящего вызова.

Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации



Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации

Если номер звонящего в базе не найден, предлагается создать карточку (контрагента и далее, опционально, карточку входящего вызова) для указанного номера звонящего.

Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации
Увеличить изображение

При нажатии кнопки "Создать карточку" сначала открывается карточка для ввода информации о звонящем, затем, при нажатии кнопки "Ввод" эта информация добавляется в справочник Сторонних Организаций/ФИО (меню Сервис-Сторонние организации).

Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации
Увеличить изображение

Затем, если установлена галочка "Создать карточку входящего звонка", создается карточка входящего документа с заполненным полем "Носитель" (значением "Входящий звонок") и полем "Отправитель" (названием/ФИО звонящего).
Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации

Если звонящий с таким номером найден в базе (поиск осуществляется по справочнику Сторонних организаций/ФИО, справочнику Сотрудников, справочнику Исполнителей и справочнику Получателей внутренних документов), то появляется уведомление в системной области Windows (Systray) с указанием названия контрагента и ответственного менеджера, и в программе открывается окно входящего вызова.

Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации

В окне входящего вызова выводится список последних документов звонящего и предложение открыть документы найденного контрагента или сотрудника, в которых найденный контрагент фигурирует как отправитель или получатель, а сотрудник как исполнитель.

Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации
Увеличить изображение

При нажатии кнопки "Показать документы" открывается раздел, в котором отображаются входящие, исходящие и внутренние документы, в которых найденный контрагент фигурирует как отправитель или получатель, а сотрудник как исполнитель.

В данном разделе можно открыть карточки документов контрагента/сотрудника, распечатать списки документов. Если требуется, можно нажать кнопку "Создать карточку входящего документа", будет создана карточка входящего документа с заполненным полем "Носитель" (значением "Входящий звонок") и полем "Отправитель" (названием/ФИО звонящего).


- возможность совершения звонка из карточки документа и справочников Сторонних организаций, Сотрудников, Исполнителей и Получателей внутренних документов.

Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации
Увеличить изображение

- ведение журнала телефонных разговоров, поиск по журналу и возможность прослушать разговоры менеджеров (если в Asterisk в используемый контекст включена функция MixMonitor для записи разговоров, опция прослушивания доступна только в версии "MS SQL")

Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации

Доступ к разделам "Звонки" дан только пользователям с интерфейсом "Администратор".

Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации
Увеличить изображение

Прослушивание из программы "Регистрация документов организации версия MS SQL" разговоров, записанных Астериском, осуществляется путем вызова на трубку и проигрывания Астериском записанного файла.

Для включения возможности интеграции с Asterisk в программе Регистрация документов организации зайдите в раздел меню Сервис-Настройки программы, нажмите в левом нижнем углу формы кнопку "Интеграция с Asterisk".

Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации
Увеличить изображение

В открывшемся окне установите галочку "Использовать интеграцию с Asterisk" и введите параметры доступа к серверу Asterisk с использованием AMI (Asterisk Managment Interface).

В верхнем поле надо указать IP (либо адрес) сервера Asterisk

Затем нужно указать номер порта (по умолчанию 5038)

Затем имя пользователя AMI и пароль пользователя AMI (задается в файле manager.conf на сервере Asterisk)

После этого надо указать контекст для исходящего вызова (в некоторых случаях можно использовать стандартный контекст from-internal)

После этого надо указать контекст для прослушивания записанных сервером Asterisk разговоров.

Если Вы не хотите, чтобы в программе определялись входящие местные вызовы, то установите галочку "Фильтровать местные номера" и укажите количество цифр в номерах, которые (с указанным или меньшим количеством цифр) надо фильтровать.

Галочку Распределять вызовы по пользователям - когда вызов приходит пользователю, указанному как Пользователь для контрагента в справочнике Сторонних организаций - рекомендуется использовать в случае, если пользователи находятся в разных помещениях и не отвечают на вызовы другим пользователям. В противном случае галочку рекомендуется отключить.

На скриншоте представлен пример настроек для интеграции с Asterisk.

Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации
Увеличить изображение

Сервер Asterisk должен быть доступен в сети.

На сервере Asterisk должен быть включен AMI (в manager.conf).

В Астериске в manager.conf нужно разрешить подключение по AMI, для этого надо сделать enabled=yes, задать имя и пароль (лучше не по умолчанию) и прописать permit = ***, где *** - это ip Вашего компьютера/маска подсети.

Настройка прав пользователя AMI

read=system,call,log,verbose,command,agent,user,config,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message
write=system,call,log,verbose,command,agent,user,config,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message

В extensions.conf прописать контекст (play-araxgroup) с кодом для проигрывания вида

exten => s,1,Playback(${MSG1},skip)
exten => s,n,HangUp()

где s – это шаблон номера, задаете сами, для нужных номеров.

MSG1 – это переменная, через которую программа Регистрация документов организации передает в Asterisk имя файла, который нужно прослушать.

Для записи разговоров нужно в настройках назначать контекст, в котором есть функция записи разговоров MixMonitor exten=>s,1,Set(filename=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d%H%M)}-${CALLERID(number)}-${EXTEN}) exten=>s,2,MixMonitor(/var/records/${filename}.wav)

MixMonitor лучше включать перед вызовом Dial.

После того, как будут введены настройки, нужно зайти в меню Сервис-Пользователи, зайти в карточки пользователей и ввести внизу нужные номера каналов SIP, вход по паролю должен быть включен.

Как настроить интеграцию с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) в программе Регистрация документов организации
Увеличить изображение

Затем перезапустите программу и зайдите под нужным пользователем.

Программа читает порт 5038, таким образом отслеживая входящие на номер (номер канала SIP пользователя).

Исходящие звонки осуществляются с помощью команды Originate, передаваемой в Asterisk по AMI.

Записи хранятся в Астериске (если включена функция записи разговоров MixMonitor в соответствующий контекст).

Проигрываются Астериском с помощью команды Originate, с передачей имени файла через переменную MSG1.



  Скачать программу «Регистрация документов организации 4.3»

Документация программы «Регистрация документов организации 4.3»

Как установить программу «Регистрация документов организации 4.3»




Главное меню
Главная
Программы
Поддержка
Контакты
Дилеры
Партнеры
Карта сайта
Рассылка